近年來(lái)，在醫(yī)藥零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，不少藥店都開(kāi)始拓展多元化經(jīng)營(yíng)，除了賣(mài)藥，還賣(mài)化妝品、咖啡、糕點(diǎn)、居家用品、甚至彩票等非藥品類(lèi)商品，從而增加藥店的人氣和客流量，形成日常消費(fèi)品和藥品的互動(dòng)銷(xiāo)售，從而帶動(dòng)藥店整體銷(xiāo)售收入的攀升，走出自己特色的經(jīng)營(yíng)之路。而多元化銷(xiāo)售主要是通過(guò)發(fā)展特色化的經(jīng)營(yíng)服務(wù)吸引消費(fèi)者，謀求出路。業(yè)內(nèi)表示，藥店走多元化經(jīng)營(yíng)之路，可以在其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之前，嘗試對(duì)藥妝品牌的引入，可以在門(mén)店顯眼的位置設(shè)立專(zhuān)柜，吸引一些時(shí)尚女性的目光；也可開(kāi)設(shè)日用品專(zhuān)區(qū)，以滿(mǎn)足顧客居家生活的需要。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)不斷升級(jí)，醫(yī)藥行業(yè)銷(xiāo)售模式將重塑，而全渠道、多元化的銷(xiāo)售模式將成為醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞。
其中，以患者為中心，進(jìn)行全渠道銷(xiāo)售，是藥企在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的一大出路。傳統(tǒng)線下零售藥店往往存在品類(lèi)單一、營(yíng)銷(xiāo)渠道匱乏、復(fù)購(gòu)率低等痛點(diǎn)，當(dāng)前，在醫(yī)藥零售行業(yè)集中度不斷提高的背景下，為了不被淘汰出局，積極擁抱數(shù)字化已經(jīng)成為中小藥店發(fā)展的共識(shí)，不少藥店都開(kāi)始采用“傳統(tǒng)線下流通商+醫(yī)藥電商B2B”的模式，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
例如，京東健康藥京采體系深入連接到京東健康-聯(lián)盟大藥房中，通過(guò)升級(jí)一站式數(shù)字化解決方案，以數(shù)智化工具全面提升醫(yī)藥服務(wù)能力。截至目前，京東健康-聯(lián)盟大藥房全國(guó)合作門(mén)店的數(shù)量已經(jīng)突破800家，覆蓋20個(gè)省級(jí)行政區(qū)的135個(gè)市區(qū)。2021年11月1日至11月11日期間，京東健康-聯(lián)盟大藥房合作門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)同比去年提升了60%，日均服務(wù)用戶(hù)人次環(huán)比10月增長(zhǎng)150%，為藥店帶來(lái)明顯的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
再比如，益豐藥房、老百姓、一心堂等連鎖巨頭也都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。其中，益豐藥房2020年7月份在海南設(shè)立益豐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與益豐遠(yuǎn)程診療中心兩家全資子公司，旨在為用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)診療、處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)、家庭私人醫(yī)生、健康管理、輕問(wèn)診、患者教育等服務(wù)；2020年6月份，老百姓宣布6億元規(guī)模的定增，引入騰訊作為戰(zhàn)投，雙方將在智慧零售層面、云計(jì)算、云服務(wù)等層面開(kāi)展合作。
近年來(lái)，在政策的大力支持下，我國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)得到了快速的發(fā)展。2020年受疫情的影響，線上購(gòu)藥、線上問(wèn)診的方式逐漸被消費(fèi)者接受，由此打開(kāi)了醫(yī)藥新零售的發(fā)展空間。數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)藥電商市場(chǎng)自2020年以來(lái)得到快速增長(zhǎng)。2020年的線上藥品銷(xiāo)售額比2019年增加了591億元，增長(zhǎng)率為59%，并且與線下4316億元相比，增量達(dá)2倍之多。
《2021年中國(guó)藥店創(chuàng)新趨勢(shì)報(bào)告》顯示，目前已經(jīng)有超八成的藥店在積極擁抱數(shù)字化。但需要注意的是，目前大多數(shù)終端零售藥店數(shù)字化、智慧化升級(jí)水平進(jìn)展緩慢，且難以向更深層次發(fā)展，另外藥品屬于關(guān)系人體健康安全的特殊商品，規(guī)范發(fā)展尤為關(guān)鍵。因此未來(lái)藥店在全渠道銷(xiāo)售上還需要持續(xù)探索。
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